Bontang – Wakil Wali Kota Bontang Najirah menghadiri pembukaan bimbingan teknis Bontang Siaga 112, yang diselenggarakan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Bontang pada Rabu (18/10/2023).
Kegiatan yang diselenggarakan di Hotel Puri Senyiur Samarinda ini, mengusung tema ‘Mewujudkan Sumber Daya Manusia Unggul dan Pelayanan Prima’. Bimtek ini menghadirkan Lusila Retno Utami dari PT. Satu Enam Delapan Solution sebagai narasumber.
Dalam sambutannya Najirah mengungkapkan apresiasinya terhadap terselenggaranya acara ini. Dirinya berharap bimtek ini mampu meningkatkan kualitas layanan 112 Bontang.
“Atas nama Pemerintah Kota Bontang, saya sangat mengapresiasi pelaksanaan Bimtek Bontang Siaga 112 ini, utamanya sebagai salah satu bentuk untuk mewujudkan SDM unggul dalam pelayanan prima berkualitas dan terpercaya.
Selain itu, juga untuk meningkatkan wawasan yang luas dan berkualitas dalam memberikan pelayanan panggilan kegawatdaruratan 112 Kota Bontang,” jelasnya.
Menurut Najirah, peningkatan kapasitas dan pemahaman para operator call center sangatlah dibutuhkan. Mengingat layanan call center ini berjalan selama 24 jam dan dibutuhkan kecepatan serta ketepatan dalam mengintegrasikan segala tindakan kewaspadaan dengan baik.
“Dengan demikian, niatnya masyarakat tidak panik serta kebingungan ketika menghadapi keadaan kegawatdaruratan,” ucapnya.
Diketahui, program Call Center 112 yang telah di launching pada 2021 lalu ini merupakan upaya Pemerintah Kota Bontang, dalam memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat dalam kondisi kedaruratan.
Program ini guna mendorong tata kelola kepemerintahan yang baik, agar terciptanya kepuasan pelayanan oleh pemerintah terhadap masyarakat. (Adv)
