Bontang – Pelanggan PLN di Bontang yang terdampak pemadaman listrik masih harus menunggu kepastian pemberian kompensasi. PT PLN (Persero) saat ini masih melakukan verifikasi data gangguan untuk menentukan pelanggan yang memenuhi persyaratan menerima kompensasi.
Manager UP3 PLN Bontang, Luddie Wied Hardono, mengatakan pelanggan tidak perlu mengajukan laporan secara mandiri. Sebab, seluruh gangguan listrik yang terjadi telah terekam dalam sistem perusahaan.
Mekanisme pemberian kompensasi mengacu pada Permen ESDM Nomor 2 Tahun 2025. Data gangguan tersebut nantinya disesuaikan dengan ketentuan dalam regulasi untuk memastikan pelanggan yang berhak memperoleh kompensasi.
“Jadi pelanggan tidak perlu lapor. Di kami sudah terekam. Tinggal nanti disesuaikan dengan regulasi yang ada, apakah memenuhi syarat untuk diberikan kompensasi atau tidak,” jelasnya, Rabu (11/11/2026).
Luddie menjelaskan, apabila pelanggan memenuhi ketentuan, kompensasi akan diberikan secara otomatis tanpa perlu melalui pengajuan.
Mekanismenya serupa dengan program diskon tagihan maupun tambahan token listrik yang sebelumnya pernah diterapkan PLN. Kompensasi nantinya akan langsung muncul pada tagihan atau token pelanggan yang memenuhi persyaratan.
“Aslinya otomatis. Sama seperti mungkin pelanggan beberapa tahun yang lalu dapat diskon dan token 50 persen yang langsung muncul, nanti akan muncul seperti itu,” katanya.
Kendati demikian, PLN belum dapat memastikan jadwal penyaluran kompensasi. Perusahaan masih harus menyelesaikan tahapan verifikasi dan penyesuaian data sebelum menetapkan pelanggan yang berhak menerima kompensasi.
Di sisi lain, tuntutan masyarakat mengenai ganti rugi peralatan elektronik yang mengalami kerusakan akibat gangguan listrik juga mendapat penjelasan dari PLN.
Luddie menegaskan, ketentuan dalam Permen ESDM Nomor 2 Tahun 2025 yang menjadi dasar pemberian kompensasi tidak mengatur penggantian kerusakan barang elektronik milik pelanggan.
“Di dalam aturan tersebut tidak ada yang bicara soal elektronik. Lain-lain tidak ada,” tegasnya.
Ia menambahkan, PLN tetap berpedoman pada ketentuan kompensasi dalam regulasi tersebut. Dengan demikian, keputusan mengenai pelanggan yang berhak menerima kompensasi sepenuhnya menunggu hasil verifikasi dan penyesuaian data gangguan.
