Selisik.id – Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bontang terus memperkuat fungsi pelayanan terpadu melalui kolaborasi lintas instansi yang aktif melayani masyarakat setiap hari.
Berbagai organisasi perangkat daerah, instansi vertikal, hingga badan usaha daerah kini terintegrasi dalam satu sistem pelayanan untuk mempercepat proses administrasi masyarakat.
Kolaborasi tersebut dinilai mampu memangkas waktu koordinasi antarinstansi karena proses verifikasi dan sinkronisasi data dapat dilakukan secara langsung di satu lokasi.
Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakan sejumlah gerai pelayanan masih aktif memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Gerai yang aktif saat ini di antaranya DPMPTSP, Disdukcapil, Dinas Kesehatan, Dinas Sosial, PDAM, hingga Samsat,” ujar Aspiannur.
Ia mengungkapkan gerai DPMPTSP dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil menjadi dua titik pelayanan dengan jumlah pengunjung terbanyak setiap harinya.
“Ini mengantisipasi kepadatan antrean, pengelola MPP agar sistem manajemen antrean dan koordinasi antar petugas pelayanan berjalan maksimal,” timpalnya.
Kerja sama antar instansi ini disebut Aspiannur menjadi salah satu faktor penting yang membuat pelayanan di MPP tetap berjalan lancar dan responsif.
“Kami mengapresiasi seluruh instansi yang terus berkomitmen mempertahankan pelayanan terbaik bagi masyarakat melalui MPP Bontang,” imbuhnya.
