Bontang – Sebanyak 40 pegawai RSUD Taman Husada Bontang mengikuti pelatihan komunikasi efektif handling keluhan customer, di Makassar selama 3 hari (11-14/10/2023).
Kabag Hukum, Humas dan Kerja sama RSUD Taman Husada Kota Bontang Syariful Rahman mengatakan penerapan materi pelatihan ini sebagai upaya peningkatan pelayanan pasien. Terlebih, peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Apalagi, RSUD Bontang baru saja melakukan rekredensial untuk perpanjangan kerja sama pada 2024, dengan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan, Jumat (13/10).
“Peserta yang kami kirim dalam pelatihan ini merupakan perwakilan dari berbagai unit di rumah sakit (RS),” kata Syariful Rahman saat dikonfirmasi, Sabtu (14/10).
Ia menjelaskan, dari giat ini para peserta dapat saling bertukar pengalaman dan inovasi pelayanan. Sehingga, para peserta dapat menerapkan pelayanan sesuai standar.
“Kami mengunjungi RSUD Daya Makassar untuk melihat praktik-praktik baik (best practices) yang telah mereka capai sebagai institusi,” terangnya.
Sementara itu, Direktur RSUD Daya Kota Makassar dr. H Ahmad Asyarie mengatakan, sebelumnya rumah sakit sempat mengalami kendala pada 2020 hingga 2021. Namun, bisa teratasi.
Kini akreditasi dengan peringkat paripurna pun telah diraih, pada 23 Agustus 2023.
“Harapannya dapat setara dengan RS Siloam,” pungkasnya. (Adv)
