Bontang – Kelurahan Berbas Tengah terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Salah satunya melalui pelaksanaan Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan Publik yang digelar pada Kamis (5/11/2026).
Kegiatan ini menjadi wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, memberikan masukan, serta menyampaikan harapan terhadap pelayanan yang diberikan pihak kelurahan.
Lurah Berbas Tengah, Hasmawi, mengatakan forum konsultasi publik merupakan langkah penting untuk membangun komunikasi dua arah antara pemerintah kelurahan dan masyarakat.
“Melalui forum ini, kami ingin mendengar langsung aspirasi dan masukan dari masyarakat. Apa yang menjadi kebutuhan maupun kendala dalam pelayanan akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus melakukan perbaikan,” ujar Hasmawi.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan publik tidak cukup hanya dengan menetapkan standar dan kebijakan. Diperlukan keterlibatan masyarakat agar pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan kebutuhan warga.
Ia menegaskan, Kelurahan Berbas Tengah berkomitmen menghadirkan pelayanan yang transparan, akuntabel, mudah diakses, serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Hasmawi berharap melalui forum tersebut terbangun kesepahaman antara pemerintah dan masyarakat, sehingga berbagai masukan yang disampaikan dapat menjadi dasar dalam meningkatkan kualitas pelayanan ke depannya.
“Harapan kami, masyarakat tidak ragu untuk menyampaikan kritik, saran, maupun masukan. Karena tujuan kita sama, yakni mewujudkan pelayanan publik yang semakin baik dan memberikan kemudahan bagi seluruh warga,” tutupnya.
